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住高层信号差?送优惠是假的?
揭阳移动做客“行风热线”解答“通信事”

时间:2017/5/20

  如今,随着电信业飞速发展,广大市民在享受通信技术带来便利的同时,对网络质量、电信产品质量需求也在日益提升。15日,中国移动广东公司揭阳分公司(简称“揭阳移动”)做客“行风热线”,就通信资费、上网速度、基站辐射、信息安全等移动业务相关话题,解答听众的咨询、投诉,与市民进行互动交流。

  问:宽带网速时快时慢?

  答:正在进行网络扩容以提速

  市民黄女士来电询问,如今移动宽带价格挺实惠的,但是家里网络有时网速正常,有时却又感觉网速很慢,这种情况应该怎样改善?对此,揭阳移动相关负责人表示,该公司也曾接到部分客户反映类似的问题,这种情况通常在网络高峰期出现。他解释道,由于同时使用网络的客户量增加,特别是在线网络游戏和视频大流量业务同时使用,极易导致网速降低,这种情况就好像高速公路在繁忙时段也会令车速变慢一样。

  这一问题该如何解决?揭阳移动相关负责人表示,公司目前已经在加大投入,进行网络扩容,并推出“极光宽带”等高质量宽带产品,同时也会不断在收集客户的意见,改善宽带产品质量,给客户提供更优质的网络体验。

  问:基站辐射会损害健康?

  答:基站电磁强度远低国家标准

  市民刘先生来电询问,网络信号离不开基站,但是基站辐射到底会不会影响周边居民的身体健康呢?而且4G网速更快,那么4G基站的辐射会不会更大?

  揭阳移动相关负责人回应称,该公司基站均是根据政府有关建设审批流程进行申请建设,所有基站设备均符合国际、国内标准,基站发射功率都按照国家卫生部及国家环保总局颁发的《环境电磁波卫生标准》中规定的最严格标准,而且,基站实际测试电磁强度也远低于该标准,因此不会对周围的居民造成不良影响。

  此外,由于4G网络采用的是智能天线、设备小型化等更先进的技术,下载速度更快,容量更大,而与此同时,4G网络基站的电磁强度却又比2G、3G的还低,所以更不会对人体产生不良影响。

  问:高层住户通话时断时续?

  答:高层信号杂乱互相干扰引起

  市民钱女士朋友家住在楼房高层,钱女士每次去朋友家做客,虽然手机信号是满格的,但打电话却总是断断续续,为什么会出现这种状况?对此,揭阳移动相关负责人分析称,这种情况初步判断属高层信号杂乱、互相干扰引起。据了解,由于高层楼宇环境空旷,没有阻挡,手机会接收到多个基站的无线信号,由于这些信号强度相当,所以容易互相干扰,导致通话断断续续。

  据介绍,高层信号问题是个较复杂的技术难题,目前难以彻底解决。揭阳移动采取的方式是通过提升高层小区的主信号强度,降低其他信号的干扰方式来优化信号质量,目前已优化金润帝豪湾、江南新城、万景豪园等30多个高层住宅小区的信号,改善2万多高层用户的通信质量,并将继续改善各种场景的信号问题,保证客户的日常手机使用。

  问:充值优惠信息竟是假的?

  答:系伪基站发送的垃圾短信

  前段时间,市民陈女士与同事都收到一条移动公司发来的充值优惠信息,但她们到移动营业厅询问时,营业厅却说并没有这个优惠,这是什么情况呢?“这是伪基站发送的垃圾短信。”揭阳移动相关负责人表示,伪基站利用特有设备和2G网络漏洞,假冒现有的移动通信网络,从而向伪基站覆盖范围的客户大量发送垃圾短信,发送后迅速让客户回到原来的移动网络上。该名负责人提醒,伪基站可以任意修改发送端口,短信含钓鱼网址或者回拨电话信息,诱导客户泄漏银行账号等关键信息,以达到盗取钱财等目的。

  该名负责人表示,对于类似的网络诈骗,国家已出台相关治理、惩治法律法规,公安部门也开展了相应的专项整治行动,移动公司积极配合公安部门开展网络诈骗专项整治行动。他也提醒广大市民,无论收到任何端口的诱骗信息,在无法确认真假的情况下,都不要提供个人银行账号,以免影响到个人的利益,也不要随意登录公共场合无线WIFI,以免手机中毒。

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